Reklamacije i zamjene

Reklamacije i zamjene


-


Ukoliko Vam naručena Blisterica ipak ne odgovara, rado ćemo je zamjeniti za drugi model, broj ili veličinu. :) Ukoliko je slučajno došlo do nekog propusta sa naše strane, voljele bi to ispraviti. Uvijek smo spremene čuti i konstruktivnu kritiku. Za sve to, tu je naš e-mail: info@sisterblister.com


DETALJNE UVJETE O ZAMJENAMA, REKLAMACIJAMA I POVRATU molimo da pročitate u našim UVJETIMA PRODAJE. Također prije sklapanja narudžbe, molimo da pročitate iste uvjete na koje pristajate prilikom naručivanja. Ispod Vam donosimo kratka objašnjenja vezana uz zamjene, reklamacije i povrate. Prije bilo kakvog slanja artikla nazad, molimo da nas obavezno prije kontatirate telefonski ili e-mailom da Vam objasnimo proces.


Ukoliko ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni uslugom ili proizvodom prigovor nam možete uputiti na e-mail: info@sisterblister.com. Molimo da u e-mail navedete sve podatke kao u narudžbi, a kroz 14 dana očekujte naš odgovor. Na isti e-mail možete uputiti sve ostale upite i zahtjeve vezane uz zamjenu ili povrat proizvoda te raskid ugovora.


ZAMJENA PROIZVODA je moguća u roku od 14 dana od primitka paketa. Zamjenu je moguće je dogovoriti isključivo putem e-maila info@sisterblister.com . Molimo da nam u e-mailu navedete svoje podatke iz narudžbe, broj računa te detaljno navedete koju Blistericu vraćate te koju želite u zamjenu. Ukoliko iznos narudžbe ostaje isti ili veći, nova dostava će se obračunati 20,00 kn. Iznos za dostavu te razliku u cijeni uplaćujete virmanski te nakon vidljive uplate šaljemo paket. Moguće je i slanje pouzećem no tada je dostava 29,oo kn. Ukoliko se u narudžbu dodaje još proizvoda te novi proizvodi prelaze 300,oo kn tada će dostava biti besplatna uz virmansko plaćanje.


REKLAMACIJE UVAŽAVAMO AKO JE:


• isporučena roba koja nije naručena


• isporučena roba sa greškom tj. oštećenjem.


U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena za isti proizvod ili drugi proizvod u istoj protuvrijednosti, tj. uz nadoplatu ako je potrebno. Charlie (OTP) šalje dostavnu službu za prikup reklamirane oštećene ili pogrešno isporučene robe o svom trošku ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim Zakonom o obveznim odnosima, cjelokupan trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi Charlie OTP.


JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA Raskid ugovora (povrat robe) moguć je u roku 14 dana od primitka paketa. U roku 14 dana možete vratiti naš proizvod koji je nenošen, deklariran te je bez ikakvih oštećenja. U slučaju povrata proizvoda, kupac vraća robu o svom trošku. Pošiljke poslane pouzećem neće biti preuzete. Kupcu vraćamo sve što je platio na temelju ugovora u roku 14 dana od primitka vraćene robe. Ukoliko je dostava bila besplatna te pri povratu robe i storniranju proizvoda to više nije, tada kupcu vraćamo iznos umanjen za troškove prve dostave (29,00 kn) koja je gratis isključivo za račun koji prelazi 300,00 kn. Kupac je obavezan priložiti Jednostrani obrazac za raskid ugovora koji ćemo Vam poslati e-mailom. Prije slanja i povrata robe molimo da nam se prvo javite mailom da dogovorimo sve detalje.


KUPAC NEMA PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA ILI NA ZAMJENU AKO:


• je prošao rok od 14 dana od primitka paketa.


• je odabrana usluga skraćivanja proizvoda


NAPOMENA: Boje proizvoda na našim fotografijama ne moraju 100% odgovarati bojama u stvarnosti. Nastojimo što točnije i vjernije prenjeti sve informacije i izgled no nijanse boje mogu u stvarnosti varirati. Molimo da uzmete u obzir da svaki ekran drugačije prenosi određenu boju te je moguće da je trenutno korišteni materijal za izradu u stvarnosti za nijansu drugačiji od onoga na fotografiji. MJERE PROIZVODA na stanici su okvirne te ne odgovaraju u potpunosti onima u stvarnosti, moguća su malena odstupanja do maksimalno tri centimetra. Ne uvažavamo reklamacije za mjere i odstupanja od boje no ukoliko niste zadovoljni sa naručenim proizvod možete zamjeniti ili vratiti o svom trošku u roku od 14 dana.


Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možeš preuzeti ovdje

Pretplati se

ostanimo u kontaktu


Prva saznaj za novu blistericu ili popust